茶碗厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
茶碗厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

直击2017中国呼叫中心及企业通信大会未牛仔裙滨州检测设备流变仪眼部护理Frc

发布时间:2023-12-08 02:57:17 阅读: 来源:茶碗厂家

直击2017中国呼叫中心及企业通信大会:未来已来

3月日,畅远技术受邀出席2017中国呼叫中心及企业通信大会,聆听行业声音,交流技术创新,把握未来方向,畅远技术表示不虚此行。

3月日,畅远技术受邀出席2017中国呼叫中心及企业通信大会。本次大会以 塑造未来技术改善沟通体验 为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,邀请国内外ICT行业领先企业如Genesys、华为、AVAYA、Mitel、中兴等顶尖专家做精彩演讲,分享了一系列重要的创新技术理念和尖端产品。

图:华为企业业务中国区呼叫中空心砖机心解决方案销售总监段信义

演讲主题《全渠道全媒体,丰富企业的沟通》

图:AVAYA大中国区总裁陈蔚

演讲主题《企业通信的平台化和服务化》

图:2017中国呼叫中心及企业通信大会主会场

图:2017中国呼叫中心及企业通信大会展厅

CTI论坛总经理秦克旋以其在呼叫中心行业数十年摸爬滚打的资深经验,分享了他对呼叫中心行业未来十年的10个预测。他认为,未来5年,双向视频、虚拟现实和增强现实、AI机器人、非语音交互运营管理技术、物联将深刻影响我们的技术。

图:CTI论坛总经理秦克旋

演讲主题《应对挑战,掌控未来联络中心行业和技术前瞻》

未来十年10大预测

1.呼叫中心将成为一个 关系中心

2.客户服务坐席将成为 超级坐席 AI智能机器人(占80%)

3.呼叫路由系统会发现 完美匹配

4.络视频聊天将成为越来越以实现双赢受欢迎的客户服务渠道 双向视频

5.客户服务将成为淮南关键的差异

6.是未来 对于客户和客户服务代表来说都是如此

7.客户喜欢的渠道将会改变(或者再次改变)

8.语音生物识别技术将应用于安全问题

9.远程工作和基于地理位碳素置的服务将会增加

10.物联

就畅远技术在现场观察到的行业技术创新来说,秦总的预测基本涵盖了本次大会各大专家的关键词 智能机器人 , 云服务 , 全渠道 , 全媒体 , 声纹识别 等。

聆听大咖分享之余,畅远技术还与参展的各位厂商及服务商进行了充分交流,尤其是东进技术的声纹识别技术方案、智义科技的客服机器人与营销机器人、华为的CCE联络中心解决方案等,并相互交换了名片,期待未来能有所合作。

短短的两天之行,时间虽然紧凑,收获却尤为丰富。这是畅远技术继去年参展后的第4次行业峰会之旅,每一次亲身与业界同仁的交流碰撞都让畅远技术不虚此行。如Mitel高级副总裁兼企业部总裁Bob Agnes在大会上所说的 Change is the only constant (唯一不变的就是变化),创新、改变、交电镀槽流、学习,我们一直在路上。

图:Mitel高级副总裁兼企业部总裁Bob Agnes

演讲主题《敏迪的应用及数字化转型》

畅远技术成立于2011年,是专注于为联络中心(呼叫中心)、统一通信、软件定制开发等整体解决方案的提供商,是湖南省高新技术企业、双软认证企业。在行业深耕多年,目前,畅远技术已拥有自主知识产权的软件产品,包括 JICC 云呼叫中心系统 、 Amaze UC 统一通信系统 、 全球话App 、 畅远CRM 等。在产品第三方开发接口、联络中心集群管理与云语音通信能力、通讯基础及应用、软件定制化开发等技术领域,畅远技并以800r/min的速度与试块的1面构成线接触进行滑动术已经达到行业领先水平。

目前,畅远技术的主打软件产品已广泛应用在政府机关、房产物业、银行/金融/保险、电视/销售、生物/医疗/医药、媒体/娱乐/服务、轨道/交通/4S店、咨询/教育、IT/互联等多个我国塑机工业的成长已迎来科门成长、快速成长的黄金时期行业,知名客户不乏有远大住工、远大空品、华远地产、万达广场、湖南人才市场、太平洋保险、华夏银行、懒猫旅行、你好漂亮等企事业单位。诚信、专业、高性价比是客户给畅远技术最普遍的评价。


简支梁一体冲击试验机
冲击试样缺口
试验机
HVU2Y电动液压拉床