【消息】商家促销玩起捆绑销售退主产品购买附加品合理吗

发布时间：2020-12-25 17:26:08 阅读：次来源：茶碗厂家

马鞍山市消费者协会近日连续接到两起关于捆绑销售的投诉。消费者反映，商家在促销活动中捆绑销售，其中主商品出现质检问题达到退货标准，附加促销商品没有质量问题，但消费者已经使用，商家要求消费者按照原价购买促销商品，主商品才能退货。经过消协调解，两起投诉得到圆满解决。

日前马鞍山市消费者郭先生在一家专卖店购买了一件价值729元的羽绒服，另加75元获得了原价400元的运动鞋一双。回家之后发现，羽绒服有严重的脱毛现象，随即找到商家要求退货，商家同意退羽绒服，但是由于运动鞋郭先生已经穿过了，因此，要求郭先生先补足运动鞋的差价，然后再退羽绒服。郭先生表示，他原来想买的是羽绒服，不想要运动鞋，因为有促销活动，才加了75元买了运动鞋，现在为了退羽绒服，要他按原价买下鞋子，他认为很不合理。

无独有偶，来自安徽省芜湖市的徐先生遭遇了类似的问题。徐先生来马鞍山市办事，顺便买了一件价值897元的风衣，参加活动外加99元购买一件卫衣，后发现风衣口袋是破的，要求退货，商家同样以卫衣已经被徐先生穿过，影响二次销售为由，要求徐先生先补足卫衣的差价，才可以退货。

两名消费者将商家投诉到马鞍山市消协。马鞍山市消协经调查后认为，虽然商家将主要商品和附加商品捆绑在一起促销，仍然应将其看成两件不相干的商品，因为附加商品消费者也是支付了一定的金额后购得的，应该视为商家的打折行为。当主要商品发生质量问题，可以退货时，不应要求消费者补足附加商品的差价。

在马鞍山市消协的调解下，郭先生补了商家100元的运动鞋折旧费成功退了羽绒服，徐先生更换了风衣并额外得到商家一块手表的补偿，两位消费者都表示接受。