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对农民工而言网络购票要考虑文化差异

发布时间:2020-06-29 17:04:33 阅读: 来源:茶碗厂家

《温州都市报》刊登了一个名叫黄庆红的重庆籍农民工写给铁道部的一封信,信中讲述了他4次到火车站排队买票,依然未能如愿。(重庆晨报 1月5日)

春运购票潮已早早涌起,与往年相比,铁路系统切实施行了许多值得肯定的改革和创新。实名制让回家路更加真实,网络购票的全面推行,更给了每年买票难、回家累多了一些喘息机会。

尤其,网络购票这项举措新年来临之际,在全国铁路系统推行,因为便捷,也无需去车站熬夜排队买票,成为许多城市中白领与学生的首选购票方式。网络购票的确分流了窗口压力,方便买票程序的同时,也有效遏制了春运背后的“黄牛党”。

网络购票的大胆推行,值得我们肯定。但是,读了一位农民工兄弟写给铁道部的信,我们突然间想起一个也许被遗落或者忽视的问题。对很多人来说,网络购票需要懂得网络基本知识,还要知晓如何办理电子银行业务,这种购票方式说白了适合是城市中的白领人群,以及大学生群体,至少应该是一部分文化水平较高的群体,他们熟悉网络知识,也经常使用电子银行业务。这对他们而言,网络购票的施行的确便捷不少。

但是,我们的社会毕竟还是差异化的社会。网络购票才刚刚推行,许多细节与办理程序还有待进一步去普及,这对于受过良好教育的高学历人群而言,接受起来到还快。可对于一部分上了年纪,文化水平较低的人群而言,恐怕就不太现实。我们从这位农民工朋友的信中读到了真实情况,对于他而言,尽管每年春运买票难,熬夜的话还是能买到回家票。但是,今年他不仅尝试不到网络购票,而且因此却更加犯愁了。

因为网络售票预售期本身早于窗口,这样的话,许多票就有可能被在网络上订购一空。而许多文化水平低,上了年纪,类似于农民工这个群体恐怕就要吃亏,原本挨冻受罪可以买到的票,就有可能被那些敲击键盘就能“抢购”的“文化人”抢占先机。这好像有点不太公平,一方面客观的事实是这部分人的文化水平跟不上网络购票的步伐,另一方面这又是一个有着庞大基数的弱势群体。铁道部在综合各种售票方式之时,有没有忽视这个问题,而我们的社会是不是也应该给这部分群体一种特殊的关爱呢!

读了这位农民工兄弟的信,我们读到了买票难的心酸,在铁路改革与创新的今天,这种进步提升了整个铁路系统的运转能力,也方便了一部分人群。但是,我们决不能以牺牲了弱势群体的利益,来提升另一种速度。进步应该是一种整体的迈进,而情感与道德更应该归结于关爱我们的弱势群体。

也许,是我们一时考虑不周忽视了这个潜在的问题。今天我们读到了这封发自肺腑的农民工来信,那么就请铁道部及时出台相关措施,确保农民工这个群体不因为文化差异造成无法实现网络购票,而错失了买票机会。

另外,在大力推行网络购票的同时,我们应该做好完善与普及工作,避免造成一种畸形冒尖的“跃进”,在一部分弱势群体还无法接受网络购票之时,应当为他们采取“预留措施”。毕竟让每一位旅客都能回家过年,这才是我们服务到家的心愿。

(文/程奎星)

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