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杭州构建和事佬网络

发布时间:2020-06-29 16:43:13 阅读: 来源:茶碗厂家

在杭州市下城区,如今71个社区全部建立了“和事佬”协会,共有973名“和事佬”在街巷里弄奔波操劳,成为有效管理社会、促进社会和谐的重要力量。今年起,“和事佬”协会开始走出社区,向市场、楼宇、社区医院等延伸,不厌其烦地做起了“和好之事”。

长城机电市场作为下城区的老市场,有经营户1500多家,从业人员4500余人。市场的“和事佬”协会成立至今,共调处纠纷195起,97%成功化解,实现小事不出市场、大事不出街道、有矛盾不上交。如今在下城区,交警大队里“和事佬”调解道路交通事故,大厦里“和事佬”专管楼宇纠纷,社区医院里“和事佬”调解医患矛盾,甚至超市里也有“和事佬”受理顾客投诉……从2009年到今年一季度,全区“和事佬”参与公共事务协调纠纷824起,调解纠纷1489起,为家庭和睦、人际和善、社会和谐付出了智慧和汗水。

所谓“和事佬”,是杭州人对办事公正公道、善作沟通调和的人的尊称。遇到纠纷,他们以和为贵,摆平利益,讲法律,讲公平,晓之以理,动之以情,将众多纠纷化解在矛盾激化前,所表现出来的热心、耐心和真心,让人感佩。许多矛盾有“和事佬”出手,成本低而效率高,柔性引导效果好,常常是适才“乌云密布”,顷刻间就“阳光灿烂”,让争执双方握手言和。

显然,好的社会管理,离不开群众主动参与的积极性和自觉性。这些“和事佬”就是我们的“好娘舅”,他们为人热心真心又耐心、做事公正公平又公道。如今不少地方都有这样的热心人,他们为维护安定团结作出了不少贡献。建设和谐社会,牵着百姓的情,系着群众的利,任何疏漏处理不当都可能产生分歧、磨擦和矛盾,引发各种纠纷。在城镇街巷、乡村社区,邻里相处,同事合作,难免有磕磕碰碰的时候。如果是一些原则性的大事,由政府部门出面解决倒也好办;如果是一些非对抗性的小事,比如一点隔阂,一点纠纷,都要大动干戈,对簿公堂,社会资源恐怕难以应对。

在各地基层,这种来自百姓中间的草根智慧和逐步形成的机制可谓不少,其魅力也可谓不小。凡此种种,无不体现出人民群众的智慧和能量。“和事佬”的作用,在社会管理的需求下充分体现。我们要更有效地运用这些宝贵的草根智慧和可贵的经验,让其在构建和谐社会、建设平安社会中发挥更大的作用。从这个意义上讲,“和事佬”是社会管理的一支力量,是对政府公权力的一种有效补充,于社会安宁、百姓幸福大有裨益。 燕山客

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