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在用户体验为王的时代：考虑ITaaS

如今在企业中，用户体验和IT即服务方面的专家变得越发重要，特别是一些缩短了IT和业务团队差距的新的职位的出现更是如此。

在是否提供应用交付给其员工、合作伙伴、用户或是以上全部方面，如今的业务对用户体验变得尤为敏感。无法交付或是复标记机杂的应用将严重影响其效果，迫使用户转移到其他的平台上去，就算业务不允许不支持也在所不惜。

用户体验成了应用性能管理中的新星。APM并不是个新概念，IT管理员拥有诸多监控和管理工具来对应用进行查看和报告。然而新的IT工作将着重点转向以提升企业取得感为标准了抢占分析与排灌机械修复。

举个例子，传统IT管理员并不知道应用哪里出了问题，直到用户将不满的声音传达过来。然而这时候不好的用户体验已然产生。相反，新的IT工作，诸如应用性能专家或是用户体验专家，能够实时监控应用性能参数，接受报警并在性能指标低于阈值时采取纠正措施。他们在用户注意之前钢筋拉力机主要结构修复性能问题。

很多应用专家能分析并理解应用使用模式。这种见解可以反馈给开发人员，并指导未来的应用设计和配置，以建立那些使用模式或是处理潜在的性能瓶颈。一名应用也会让它的使用价值大打折扣性能专家拥有基础IT管理员的工作技能，通常也具备软件开发、云开发以及帮助桌面服务的经验。

新的IT工作反应了用提体验的重要性 如今企业感知和使用IT的方式发生了根本性变化。传统IT以技术方案解决技术难题。需要存储更多数据？可以增加磁盘或部署新的存储阵列。然而这满洲里仅关注了怎么做而忽略了为什么会产生这种问题的原因；传统IT很少有技术的业务端。然而随着用户体验重要性的增加，新的IT工作更为关注深层次的问题。

外界资源和云服务让IT面临着前所未有的挑战，企业意识到本地的IT资源和员工应肩负更大的咨询和服务职责。这一新生想法是IT不应该只是部署硬件或安装应用。相反，IT应该为帮助企业衡量业务价值提供更多服务功放板。有时候这也指ITaaS.这需要人员，如IT服务专家，能够架起业务和技术之间的桥梁，并帮助企业实现其目标。在这方面需要具备强大技术背景的自身IT专业人士，同时其还要懂业务、销售和市场。

考虑用ITaaS替代本地的软件即服务希望能在1年中有个好的开头。当企业使用基于云的应用，它们购买了一个已部署的应用。这些新的IT工作的任务是完成所有的背景工作，包括组织、部署、支持和维护需要交付的硬件和软件。正确部署后，IT服务专家通过将底层的IT从服务的用户那里抽象出来，从而帮助企业提升业务弹性和效率。