家居B2C还没有扬帆表象是媒体核心是渠道

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2010年，B2C行业狂飙猛进!在这一年，B2C百花齐放，竞相斗艳。淘宝商城不断传出神话，不但创造销量，创造品牌，还在创造奇迹。社区电子商务领域，美团网王兴引领潮流，带动了千站齐发的壮观场面。

在此情况下，我们深度视察一下区域型行业的龙头家居行业的B2C状态。家居电子商务领域给予我们最大的魅力就在于：区域化、定制化行业是不是能够实现B2C?家居电子商务的B2C如何实现?家居电子商务的B2C关键环节在哪里?

家居电子商务模式法无定法

几年前，或说多年以来，我们都认为淘宝样式的网店才叫做电子商务。中国传统的BBS，风行欧美的twitter大大改变了我们的观念：

在BBS上，家居商家不单单通过帖子的情势发布产品，培养品牌;还会通过发起在线团购、邀约线下购买。我们发现，除支付、物流，电子商务的主要功能居然通过这样简单的社会化媒体得以实现。

twitter的在线微支付被人津津乐道。订票、募捐乃至午饭都可以用微支付(体现为微博短连接)实现。除物流，这与B2C的主要功能还有多大差异?在国内微博迅速发展的时刻，我们可以预感微博电子商务方式将在家居电子商务领域迅速产生。

因而，我们发现：电子商务其实是多态的，特别是社区电子商务领域。那末，家居电子商务，属于传统的B2C还是社区电子商务呢?

当前家居电子商务主流模式

纵观国内的家居电子商务领域，模式大体有以下几种：

1、社区团购：通过网络社区聚集购买，线下成交。这在几近所有的有热度的BBS里都存在着。以此模式诞生出的著名网站有：竹篱网，上海团购网(齐家网)等。

2、展现型B2C或C2C：展现型电子商务平台，提供产品或优惠活动的展现、检索和买卖双方沟通功能。案例有：搜房家天下、新浪家居商城、福州便民家居商城()等。

3、交易型B2C或C2C：完全的电子商务，包括支付、物流等全部环节。如：淘宝家居商城、竹篱建材商城等。

表象是媒体，核心是渠道

纵观家居电子商务领域，我们发现不管领跑者还是跟随者的核心寻求都是成为行业渠道。认真思考商业模式，道理其实非常简单：捉住你的客户的客户最能使你的客户埋单。

因此，网站销售人员常常第一句话就是：如何给客户带来效果?

目前的盈利模式不过两大主流：

1、基于媒体模式的电子商务。门户网站、地区门户网站、行业垂直门户常常采取电子商务化手段将媒体价值转化为业务收入。虽然在此模式之下的收费节点是媒体和社区两大环节，但是没有实效的服务很难感动客户。所以，初期站做活动，构成生态的站做电子商务。这类所谓的媒体模式属于今天，是今天最赚钱的业务模式。主要的产品方式是广告、媒体服务、活动、电子商务平台的打包。

2、纯电子商务模式。业内许多人将之简称为：商务。这样的叫法富有深意，其实这类模式已不再是互联网主流模式，而是将互联网作为渠道的传统模式。在许多人并未认识到支付、物流给家居电子商务带来的难度时，一切看似简单。但深入其中者，方谙其中滋味：竹篱网徐湘涛告知笔者，在自己做家居平台业务之时，总认为自己很懂行业，但是从事商务以后，发觉自己的专业十分浮浅。家居电子商务，由于其定制化特点，需要包括：丈量、设计、生产、运输、安装等多个步骤，需要大量专业人员参与。

不管媒体还是商务，共通点就是：渠道。把控渠道就把控了行业命根子。

案例谁是领跑者，谁是跟随者?

该领域的竞争者大致有以下几个代表：

1、淘宝

在2010年，淘宝家居实实在在的变化是淘宝商城家装馆(的上线。

从多方了解到的信息是，进入这个家装馆的商家，销量与服装等领域一样奇异。虽然在服务延伸方面淘宝在一步步尝试、推动，但是遇到的问题仍很多。

淘宝目前有以下动向：

尝试区域代理模式，也就是淘宝尝试将区域市场分配给一些加盟代理渠道运作，以克服本身在区域化服务推行方面的不足。

招募区域物流、售后服务商。探索售后服务的模式。

2、竹篱

竹篱愈来愈传统，行业上沉得愈来愈深。竹篱商城定位是B2C，家居业的京东商城，家居业的铛铛。

归纳起来，竹篱建材商称的模式有以下特点：

模式上完全脱离媒体，完完全全的B2C.竹篱商城已不是分租式的店铺，而是竹篱直接代理和销售产品。

竹篱开始完全参与行业的每一个环节：设计、实地丈量、物流、安装、售后。

竹篱网专门设置了几千平房的展厅，这个展厅的特点是宜家风格+竹篱学堂。展厅布置10分宜家化，其实就是生活化。每个展品上都贴有一张竹篱学堂的纸片，上面写着该种别商品的采购指南。

3、传统家居卖场的线上店

以上海喜盈门为例，喜盈门在中国南方多次克服红星美凯龙，但是他们在线上是初学者。

就展现情势看，我们对喜盈门的线上商城存在以下一些疑惑：

分租式卖场，在线上做分租平台还是直接的B2C?这个定位必须清晰，但是分租需要商家的参与，而攻克传统商家的网络营销意识壁垒，十分困难。

运营困难如何解决?传统越强势的企业，新业务启动的壁垒也越强。如何建立运营团队?新团队能否适应企业?管理层能否晓得新业务的核心问题?

新老业务的均衡如何处理?不计其数个入驻企业，百万乃至千万的商品数量，区域价格如何均衡?线上线下服务如何定位?物流、售后服务交给社会还是自己承当?

结论还没有定数的竞争

就我们对该领域的分析，可以暂下如此结论：

领跑者，代表：淘宝。

评价：很强，很快，但是未必就是胜者。

专注者，代表：竹篱。

评价：超前，未来，但是要看能撑多久。

跟随者，代表：传统商城。

评价：现在的强大会否成为未来强大的阻力?

落伍者，代表：传统团购网站。

评价：不改变非死不可。

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